GARANTIA DE 90 DIAS
1. O que é a garantia Todos os nossos produtos contam com garantia de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido. Durante esse período, cobrimos defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento ou a qualidade do produto.
2. O que está coberto
- Defeitos de fabricação ou de material;
- Falhas de funcionamento que não decorram de uso inadequado;
- Problemas identificados no momento da entrega.
3. O que NÃO está coberto
- Danos causados por uso inadequado, mau uso ou acidentes;
- Desgaste natural pelo uso;
- Produtos personalizados ou sob medida (salvo defeito de fabricação);
- Alterações, consertos ou manutenções feitas por terceiros não autorizados;
- Perda ou danos por transporte após a entrega.
4. Como acionar a garantia Em caso de defeito, entre em contato pelo [e-mail/WhatsApp] dentro do prazo de 90 dias, informando o número do pedido, o defeito apresentado e, se possível, fotos ou vídeos do problema. Após a análise, oferecemos, conforme o caso:
- Reparo do produto;
- Troca por um novo;
- Reembolso do valor pago.
5. Prazos de atendimento Após a confirmação do defeito, o prazo para resolução é de até 30 dias, conforme previsto em lei. O frete para envio e devolução do produto em garantia é por nossa conta.
6. Garantia legal Esta garantia não exclui a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (Art. 26), que é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, contados a partir da data de recebimento.
